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客服中心

售后电话:400-888-9200

工作时间:周一至周日
               09:00--18:30

公司地址:重庆市渝北区卉竹路2号互联网产业园 二期10栋1号楼1-6楼

邮政编码:400000

常见问题

活动优惠

一、如何获得活动优惠信息?

1、您可以在商品页面价格下方所提示的促销信息里面查看商城的最新活动。

2、您也可以通过消息中心开启通知,最新活动将即时推送给您(需绑定手机号码)。

二、参加活动为何没有得到优惠?

188bet官网会根据实际情况举办优惠活动,您参加活动,需达到活动的规则要求才能享受相应的优惠,具体以对应活动规则为准。如您对该活动规则有不理解的,请您及时与188bet官网在线客服联系。

新人大礼包活动规则

1、活动名称:120元新人红包

2、活动规则:

120元红包仅限从未在188bet官网下单的新注册用户领取:满58-5元,满99-10元,满199-25元,满299-35元

用户完成注册可领取组合优惠券,过期未使用自动失效,优惠券具体面额及其有效期以实际到账为准;

每个用户仅限领取一次此红包,同一IP地址,同一手机号视为同一用户;

优惠券的具体使用规则及有效期信息可点击页面“我的E宠”去往“资产管理”查看,或在客户端内“我的钱包--优惠券”页面查看;如遇发放延迟,请您耐心等待;

3、其他说明:

1)活动过程中,凡以不正当手段(作弊、恶意套现、虚假交易、扰乱系统、实施网络攻击等)参与本次活动的用户,E宠有权终止其参与活动,并取消其获券资格; 

2)如遇不可抗力(包括但不限于重大灾害事件、活动受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动中存在大面积作弊行为、活动遭受严重网络攻击或因系统故障导致活动领券资格大批量出错,活动不能正常进行的)易宠可取消、修改或暂停本活动,则活动主办方可依相关法律法规主张免责;

3)活动中有任何疑问,可进入客户端“我的E宠--联系客服--在线客服”咨询反馈;

4)E宠保留在法律规定范围内对上述规则进行解释的权利;

 

优惠券的使用说明及限制

1.  优惠券类型及获得方式

188bet官网优惠券分为普通优惠券,通用满减券,品牌满减券,新人专享券。
普通优惠券
:举例一张20元现金券,购买售价20元商品,即单笔订单支付金额20-20=0
通用满减券:有门槛要求,可用于188bet官网内的任何商品。使用时需要单笔订单金额满足要求门槛即可享受对应减免金额。举例一张20元满减券满100元使用,即单笔订单支付金额100-20=80。
品牌满减券:有门槛要求,仅用于对应品牌商品使用。使用时需要单笔订单金额满足要求门槛即可享受对应减免金额。举例一张20元188bet(包含皇家+伯纳天纯)满减券满100元使用,必须购买皇家188bet或伯纳天纯188bet,方可以在订单中享受满减。即购买皇家或伯纳天纯188bet单笔订单支付金额100-20=80。
新人专享券:有门槛要求,仅限未在商城下单购物用户使用,包括已注册未下单购物会员和未注册用户(小E提醒:首次下单后取消订单将无法再享受第一单优惠)。

特别说明:运费不计算在优惠额度范围内,请您知悉。

2.优惠券获得方式

平台不定期发放,按照一定的活动规则即有机会获得优惠券,请经常关注188bet官网哦~
3.优惠券的使用和规则

1) 使用:填写核对订单信息页面,点击优惠券,选择满足该笔订单金额且您希望在该笔订单使用的优惠券。如您不做选择,系统默认选择符合该笔订单门槛优惠力度最大的优惠券。举例20元现金券,20元通用满减券满100元使用,20元商品(限皇家188bet)满减券满120元使用,购买皇家188bet100元优先使用20元现金券,如无20元现金券,优先使用20元通用满减券满100元使用。您选择使用该优惠券下单并支付后将无法修改,请您下单时仔细阅读并选择。

2)规则:单笔订单仅限使用一张优惠券。现金券、通用满减券、商品满减券、新人专享券在一笔订单中不可叠加使用。
一个订单只能使用一张优惠券,优惠券不能与商城内其他促销活动叠加使用,特殊活动规则明确可叠加使用根据特殊活动规则实行。
任何一种形式的优惠券不可在平台进行兑现。
任何一种形式优惠券不支持抵扣快递费。
若使用任意优惠券的订单发生退款,该笔订单使用优惠券在订单扣除的金额将不予返还至您的账户。
优惠券仅限在有效期内可以抵扣订单金额,或兑换商品使用,逾期失效
同一类型优惠券,同一用户仅限使用一次,同一用户指同一ID、IP、收货地址、联系电话、联系人、收货人,注册成为会员即默认此活动规则。违规操作一经发现,商城有权取消其订单。特殊活动规则明确表明使用条件可以根据特殊活动规则实行。
注意:优惠券部分不可开具发票
小E提醒:如您在购物过程中遇到优惠券使用的相关问题,可联系商城客服进行咨询。

4.优惠券会在什么时候送到我的账户?

按照活动规则内规定时间将优惠券送至您的账户。

5.如何查看我的优惠券?

进入"我的E宠—优惠券",查看可使用、已使用、已过期的优惠券。

6.优惠券有时间限制吗?

请您在优惠券所显示的时间内尽快使用,具体以您获得的优惠券为准。

7.如果我的某笔交易使用了优惠券,但是产生退款,是退多少款项的?
1)订单部分商品退款:订单剩余金额满足使用优惠券条件,则退商品金额。
2)订单部分商品退款:订单不符合优惠券使用条件,本次订单将不再使用优惠券,退款金额按不使用优惠券方式计算。
3)订单全部商品退款:
若您使用优惠券订单申请全部退款,仅退还实际支付金额,优惠券、红包金额不会以现金形式返还到支付账户。

E宠币使用说明及规则

一、E宠币获得方式

(1)国内自营购物(非国际)

按照实际支付金额(减去优惠券、满减、红包、运费等),以10元赠送1个E宠币的比例向下取整。

(2)每日签到

每日签到获得1个E宠币,连续签到7日获得5个E宠币。

(3)收货评价

收货后进行商品评价会获得1-3个E宠币(如发生退货,该订单产生的E宠币会在账户中扣减)。

二、消耗方式

(1)购物抵扣

100个E宠币=1元,E宠币支付不得超过每笔订单结算金额的20%(不含运费),如发生订单撤销或退货,抵扣的E宠币会退回账户。

如:结算金额是100元,20%就是20元,那结算时最多只能用2000个E宠币支付。

(2)0元体验

每次消耗20-200个E宠币不等。

(3)0元转盘

每次消耗5个E宠币。

三、E宠币不得抵扣的情形

(1)部分活动商品不支持使用

如:团购、三免一、部分爆款折扣商品等。

(2)部分仓库商品不支持使用

如:保税仓、运同仓、E宠国际极速仓、E宠国际香港仓等。

(3)特殊订单不支持使用

如:0元订单,包括:0元体验、0元转盘、原订单商品均未实际支付金额的,均不支持使用(运费不能使用E宠币抵扣)。

 

 

发票常见问题解答

 

1.发票抬头怎么写?

发票抬头需要写:个人或公司名称

2.发票的内容有什么?

发票内容为“购物明细”

注意:如果开个人发票,可以不用提供纳税人识别号,但是抬头不能写“个人”两个字,必须写完整姓名,比如李先生,王女士则是不符合规范的。)

3.开具增值税专用发票需要什么?

1)非三证合一:必须提供公司名称、纳税人识别码、注册地址、注册电话、开户银行、银行账户、营业执照照片、组织机构代码证照片、税务登记证照片、纳税人资格证明照片。

2)符合三证合一:必须提供公司名称、纳税人识别码、注册地址、注册电话、开户银行、银行账户、营业执照照片、纳税人资格证明照片。

注意:下单后,需自行在对应订单的帐号中添加及上传以上发票资料。添加路径:我的E宠-我的发票-专用发票资质。暂时只支持PC端上传资料。您需如实填写对应发票信息,保证信息的准确性、真实性、合法性。如因您填写信息错误造成的错开发票,商城不承担任何责任。  

4.不同订单金额能否开具一张发票?

可以的,如有需要请备注在订单中或联系客服即可。

5.发票不小心遗失,是否可以补发?

您好,发票若遗失,将无法再次补开。请您收到发票后妥善保存避免遗失哦。188bet官网暂不支持开具电子发票。

6.发票是否显示运费金额?

您好,发票金额以您的实付金额为准。

7.如果收货后需要开具发票,运费由谁承担?

如果收货后需要开具发票,运费由消费者承担。若需要开具发票,请您在下单时在订单中备注或联系商城客服。商城仅支持开具90天内的发票。